Question 1

Vad gör jag om mitt bredband eller TV krånglar?

Accepted Answer

Börja med att stänga av och starta om din trustning. Hjälper inte det kontaktar du din tjänsteleverantör, alltså det företag du har tecknat ditt bredbandsavtal hos . De hjälper dig med felsökning. Avtal, beställning och support hanteras alltid direkt mellan dig som hyresgäst och den leverantör du väljer. 
 Skapa serviceanmälan om där är fel på vägguttaget eller någon av Stenas utrustning som tillhör lägenheten.

Question 2

Hissen fungerar inte, vem ska jag kontakta?

Accepted Answer

Om hissen stannat eller inte fungerar tar du kontakt direkt med hissfirman. Telefonnummer står i hiss, på hissdörr och på anslagstavla i entré. 
 Har du tappat något i hisschaktet behöver du själv ringa till hissfirman för att be dem om hjälp.

Question 3

IMD - hur följer jag upp min förbrukning?

Accepted Answer

IMD står för Individuell mätning och debitering. Vi vill att det ska vara enkelt att förstå din vattenförbrukning, se hur ändrade vanor kan påverka förbrukningen och upptäcka om något verkar fel. Därför gör vi det möjligt att följa din förbrukning från Mina sidor. 
  Vad är Ecoguard Curves och vad kan jag använda det till?    
Det är en tjänst där du kan följa din vattenförbrukning digitalt. Du ser hur mycket vatten du använder över tid och ner på dygnsnivå. 
  Jag har inte valet "Visa förbrukning" på Mina sidor, vad kan jag göra?    
Vi rullar ut tjänsten steg för steg i våra områden där vi har IMD (individuell mätning och debitering). Om du inte ser valet på Mina sidor ännu beror det på att vi inte hunnit aktivera det för ditt område. Du behöver inte göra något, när tjänsten är igång där du bor kommer du se det på startsidan. 
  Om något inte syns eller ser konstigt ut, hur vet jag om det kan vara en läcka i min lägenhet?    
Om du misstänker läcka eller annat fel gör du en serviceanmälan via Mina sidor. Beskriv så tydligt du kan vad du upplever, gärna med skärmavbild om du sett något konstigt, till exempel en kurva som aldrig går ner. 
  Vilken period på min hyresavi hör ihop med det jag ser i Ecoguard Curves?    
Debiteringen du ser på din hyresavi gäller din tidigare vattenförbrukning, du ser på avin vilken månad förbrukningen avser, ofta är det förbrukningen tre månader sedan.

Question 4

Hyra parkeringsplats eller garage, vem kontaktar jag?

Accepted Answer

Möjlighet att hyra bilplats beror på var du bor. 
I  Stockholm och Uppsala  hanteras parkeringsuthyrning av Parkando  parkando.se/stena/  
 I  Göteborg  hanteras parkeringsuthyrning av epark ( epark.se/stenafastigheter ) Ladda ner epark-appen.   Stenafast@epark.se   Tel: 010-1013110 
 I  Malmö, Lund, Lomma och Landskrona  hanteras parkeringsuthyrning av Apcoa   https://hyra.apcoa.se/   Tel: 040-427631 eller mail  stena@apcoa.se  
 Gör såhär: Kontakta det parkeringsbolag som sköter parkeringsplatserna där du bor, så hjälper de dig vidare. 
På Mina sidor hittar du länkarna under rubriken Mitt kvarter.

Question 5

Får jag måla, borra eller renovera i min lägenhet?

Accepted Answer

Ja, som hyresgäst får du göra vissa mindre förändringar i din lägenhet, till exempel måla och tapetseramen men det finns viktiga regler och riktlinjer att ta hänsyn till: 
 Arbetet måste alltid göras på ett fackmannamässigt sätt, vilket betyder att det ska vara ordentligt utfört och följa de regler och branschkrav som gäller.Detta behöver du tänka på om du vill fixa själv i lägenheten: 
  Får jag borra och spika?  
Du får borra eller spika i väggar för att hänga upp tavlor i normal omfattning. Många eller mycket stora hål kan kan räknas som vara onormalt slitage och och då kan du bli skyldig att återställa fackmannamässigt eller betala för återställning. Kom ihåg att även fylla igen alla hål när du flyttar, annars kan du bli skyldig att betala för återställningen. Det är förbjudet att borra i badrum då det skadar tätskiktet mot fukt. 
  Får jag måla om och tapetsera?  
Du får måla och tapetsera, men det ska utföras fackmannamässigt. Det innebär till exempel att inte spilla på lister, golv eller tak. Du bör använda neutrala färger, annars kan du behöva måla om igen eller bli ersättningsskyldig när du flyttar. 
  Får jag kakla om eller byta köksinredning själv?  
Nej, inte på egen hand. I badrum och kök får du inte kakla om eller ta bort fast inredning, till exempel köksskåp, utan att kontakta oss först. Tar du bort något utan godkännande kan du bli skyldig att ersätta det senare. 
 Gör en   serviceanmälan    på Mina sidor om du är osäker på om det du ska göra är tillåtet i din lägenhet. Då svarar din fastighetsvärd  dig. 
  Visa hänsyn för grannarna  
Vi vill att alla som bor hos oss ska trivas. Därför är det viktigt att alltid visa hänsyn, men det är extra viktigt sena kvällar, nätter och tidiga morgnar, ca klockan 22.00-08.00. Det är inte specifika tider som styr, utan handlar om att inte störa sina grannar.  
 Försök att borra, spika och göra andra bullriga arbeten på tider då det stör så lite som möjligt. Om du ska göra ett större arbete i din lägenhet, prata gärna med dina närmaste grannar i förväg och kom överens om när det passar bäst.

Question 6

Vem ska byta batterier i brandvarnaren?

Accepted Answer

Det är hyresgästen som själv byter batteri och köper nytt batteri när det behöver bytas. Vi som fastighetsbolag ska se till att det finns en brandvarnare i lägenheten. 
 Vanligtvis är det ett 9 volts-batteri till brandvarnaren och de går att köpa på de större matvarukedjorna eller butiker som säljer varor för hemmet. 
 Om du känner att du försökt att hitta ett batteri men inte lyckats, hör då av dig till   serviceanmälan    via Mina sidor, där kan du bifoga en bild. Våra kollegor som jobbar med din fastighet återkopplar då till dig och hjälper dig vidare i frågan kring just din brandvarnare.

Question 7

Får jag mata småfåglar på balkong eller på gården?

Accepted Answer

Det är inte tillåtet att mata fåglar eller andra djur varken från balkongen, uteplatsen eller ute på gården. Det bidrar till nedsmutsning och kan också dra till sig råttor och andra djur.

Question 8

Vad gäller för grillning hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

Det är inte tillåtet att grilla med öppen låga på balkong, inglasad balkong och uteplats, på grund av brandrisken. Det är inte heller tillåtet att använda gasolgrill på balkong/inglasad balkong och uteplats. 
 På flera områden finns det anvisade platser för grillning, där går det bra att grilla med kolgrill. Tänk dock på att inte grannar störs av röken. 
 Elgrill får användas på balkong och uteplats, men det är viktigt att dina grannar inte störs, hör gärna med dem om det är okej att du grillar. 
 
 Det kan också vara direkt livsfarligt att grilla om du har en inglasad balkong, du kan drabbas av kolmonoxidförgiftning om rökgaserna inte ventileras bort. 
 Vid riktigt torra/soliga perioder kan Länsstyrelserna också besluta om grill- och elförbud i vissa regioner, men då meddelar de detta på sina webbplatser. 
 Några bra tips från Räddningstjänsten när du ska grilla säkert 
 
 Placera grillen stadigt och långt ifrån husvägg, plank eller annat som kan börja brinna. 
 Ha vattenslang eller hink med vatten så att du kan släcka vid behov. 
 Lämna aldrig en tänd grill utan bevakning. 
 Den som tänder grillen har ansvaret för säkerheten. Den som på grund av oaktsamhet startat en brand kan ställas till svars för det. 
 Ha alltid en telefon i närheten om du behöver larma. 
 Var försiktig med tändvätska, den orsakar ett mer svårkontrollerbart brandförlopp. Välj hellre tändrör, tändklossar eller tändpapper.
-Elda bara med grillkol eller briketter. Då blir det inte lika stora lågor och du får bättre och snabbare glöd. 
 
 Bra länkar från Räddningstjänsten gällande grillning:
  Räddningstjänsten Väst   
  Räddningstjänsten Syd   
  Stockholms Brandförsvar

Question 9

Det är stopp i avloppet, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Om vattnet rinner undan långsamt i handfatet, golvbrunnen eller vasken, eller om du känner en unken doft i badrummet, då kan det vara läge att rensa vattenlåset. Det är viktigt att du som hyresgäst regelbundet rensar vattenlåset så att vattnet rinner ner ordentligt, och att det inte blir stopp. 
  Är det stopp i handfatet eller vasken?  Om vattnet rinner ner mycket långsamt kan du behöva skruuva loss och rengöra vattenlåset under handfatet. Se instruktionsfilmen här:  Rensa vattenlås i handfat (intruktionsfilm youtube)  
  Är det stopp i duschen?  Det beror ofta på att golvbrunnen är igensat och behöver rensas. Se här hur du ska göra:  Så rensar du golvbrunnen (instruktionsfilm youtube)  
 Om det är stopp i avloppet efter att du rensat gör du en Serviceanmälan på Mina sidor.

Question 10

Vad får jag göra på min balkong?

Accepted Answer

Du får gärna göra din balkong trivsam tillexempel med blommor i krukor men vattna försiktigt så att vatten inte rinner ner till grannen. Av säkerhetsskäl ska blomlådor placeras på insidan av räcket, så att inget kan falla ner. Tänk också på att balkongen inte får användas som förvaringsplats eller påverka fasadens utseende negativt. 
 Enligt våra trivselregler får man inte skaka sängkläder eller mattor från fönster eller balkong. Det är lätt hänt att smuts åker ner till grannen. På vissa större gårdar kan det finna speciella platser för att vädra textilier och mattor. 
  Vad mer är bra att tänka på?  
Visa hänsyn till dina grannar. Undvik att spela hög musik eller att röka på balkongen eftersom röken lätt sprider sig till andra lägenheter via fönsterventiler.

Question 11

Vad innebär ny el-standard för taklampor och eluttag?

Accepted Answer

I en nyrenoverad eller nyproducerad lägenhet kan du märka att lamputtagen ser annorlunda ut än tidigare. Sedan 2019 gäller nya regler för stickproppar och uttag till taklampor. Det här kan innebära att dina taklampor, med gamla stickproppar, inte kan kopplas in i de nya uttagen. 
 Standarden gäller över hela EU med syftet att öka säkerheten, och för att få ett gemensamt system för stickproppar och uttag till lampor i hela EU. Beslutades fattades 2009 med en övergångsperiod på tio år. 
 Om du vill använda dina gamla taklampor
Om du vill använda dina gamla lampor, med tidigare standard för uttag, behöver du köpa nya stickproppar. Det är något som du som hyresgäst eller köpare av bostad gör själv. Stickpropparna går att köpa där du köper lampor.
Vill du veta mer om de nya uttagen? Läs gärna mer på   Elsäkerhetsverkets webbplats  .

Question 12

Vad styr värme i element/radiator?

Accepted Answer

Våra system som reglerar radiatorerna styrs av utomhustemperaturen och i vissa fastigheter både utomhustemperatur och inomhustemperatur.
Har du fler frågor om vad som gäller just din fastighet är du välkommen att ställa din fråga via serviceanmälan på Mina sidor. Då kommer frågan till personal som arbetar just med din fastighet.

Question 13

Kan jag tvätta mattor i tvättmaskinen?

Accepted Answer

Tvätta inte mattor och skor i de vanliga tvättmaskinerna eftersom det förstör trummorna. Använd istället grovtvättmaskin om det finns en sådan.

Question 14

Vilka leverantörer kan jag välja på ITUX?

Accepted Answer

Vilka leverantörer du kan välja mellan på iTUX när du bor hos Stena Fastigheter:
iTUX har avtal med ett antal leverantörer, vissa leverantörer har valt att inte teckna avtal med iTUX, till exempel Telia. iTUX släpper in alla som vill men det är upp till leverantören att själv vilja leverera sina tjänster i iTUX nät. 
 Det finns vissa leverantörer som endast vill leverera sina tjänster i vissa orter eller i vissa fastighetsbestånd. Återigen är det respektive tjänsteleverantörs val som gäller här. Därav finns skillnad i det utbud som finns hos Stena Fastigheter jämfört med iTUX totala utbud. 
 Nätet är öppet så  att alla som vill får leverera tjänster i nätet men vi kan inte tvinga en leverantör att göra det. 
 Här går det att läsa mer om det utbud som det går att välja på:  https://stenafastigheter.itux.se

Question 15

Vad kan jag slänga i containern som ställts på gården?

Accepted Answer

När Stena Fastigheter ställt upp en tillfällig container gäller följande: 
 JA TACK
Byggavfall (t.ex. rivning)
Möbler
Brännbart avfall
Speglar
Keramik
Gips
Trä (ej tryckimpregnerat) 
 NEJ TACK
Färgburkar
Vitvaror
Elektronik
Lampor/Lysrör
Sprayflaskor
Tryckimpregnerat trä

Question 16

Hur byter jag lysrör och lampor i kyl och ugn?

Accepted Answer

Det är hyresgästens ansvar att köpa och byta lysrör, ledlampor och andra förbrukningsvaror. Se alltid till att stänga av strömmen först. Använd en ny lampa av samma typ och styrka som den gamla - ta gärna med den gamla till butiken som mall. 
 Se gärna vår film där vi   visar hur man byter lysrör och lampor i kyl och ugn  . 
  Hur byter jag lysrör?  
 
 Stäng av strömmen 
 Ta loss det gamla lysröret, vrid röret ett kvarts varv försiktigt så att det lossnar från sitt fäste och ta ut det 
 Sätt i det nya lysröret. Använd ett nytt rör av samma längd och styrka. Sätt i det och vrid tillbaka tills det sitter fast ordentligt 
 Tänds inte röret ordentligt eller om det blinkar, kan du behöva byta även glimtändaren, den lilla proppen som oftast sitter i anslutning till lysröret. 
 
 Har du ytterligare frågor, eller svårigheter kring lysrör, gör en serviceanmälan via Mina sidor.

Question 17

Vad gör jag om jag har tappat bort en nyckel/tagg eller blivit utelåst?

Accepted Answer

Är du utelåst under våra öppettider, kontakta oss – utanför öppettid ringer du den lokala jouren. Tänk på att du alltid står för kostnaderna själv, och att du måste stå på kontraktet och kunna visa legitimation. 
  Jag har tappat en nyckel eller tagg, vad gör jag?  
Gör en   serviceanmälan via Mina sidor  . Finns det fler likadana extranycklar så skicka gärna med en bild på nyckelns fram- och baksida. Personalen som arbetar med din fastighet hjälper dig vidare och ger dig information om kostnaden. 
  Jag vill kopiera upp en extranyckel till min familj, hur gör jag?  
Samma sak; gör en serviceanmälan så hjälper personalen dig. 
  Om du har låst dig ute under våra öppettider  
Kontakta oss via Serviceanmälan på Mina sidor. Har du glömt nyckeln till porten kan vi i vissa fall hjälpa dig att öppna. Till våra lägenheter finns det däremot normalt inga huvudnycklar - då kan vi i stället hjälpa dig att komma i kontakt med låssmed. Observera att du själv står för alla kostnader för låssmed, cylinder och nya nycklar. Du måste stå på kontraktet och kunna visa legitimation för vår personal för att vi ska kunna hjälpa dig. 
  Om du har låst dig ute utanför våra öppettider  
Kontakta då lokal jour, som bedömer om de kan hjälpa dig direkt eller om du ska vända dig till en låsfirma. Du betalar låsfirman på plats och måste kunna styrka för låsfirman att du står på kontraktet. Du står själv för alla kostnader för låssmed, cylinder och nya nycklar. 
 Tips 
Ha gärna en extranyckel hos en vän eller anhörig som du litar på, så minskar du risken för dyra utryckningar.

Question 18

Vad gäller för rökning hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

I allmänna utrymmen  är det förbjudet att röka, det gäller trapphus, källare, tvättstugor, soprum och garage. Det är enligt lag förbjudet att röka vid lekplatser och vid entréer dit allmänheten har tillträde. I rökfria fastigheter är rökning förbjuden i hela fastigheten, inklusive lägenheter och gårdar. 
  I lägenheten eller på balkongen  Man är alltid skyldig att visa hänsyn till sina grannar och undvika att röka på ett sätt som stör andra. Det är tillåtet att röka i din lägenhet om inget annat anges i ditt kontrakt. Vid avflyttning ska din lägenhet vara fri från röklukt. Du blir ersättningsskyldig om lägenheten är rökskadad. Det kan vara tillåtet att röka på balkonger och uteplatser men det är viktigt att visa hänsyn till sina grannar. Tobaksrök kan upplevas som störande och besvärande. 
  I nyproduceradev lägenheter  förbinder sig samtliga hyresgäster att medverka till en helt rökfri fastighet inom Stena Fastigheter. I Malmö skrivs rökfritt in i alla avtal sedan 2019. I övriga fastigheter där omflyttning sker löpande tecknas alla nya avtal med förbud mot rökning till dess att fastigheterna är helt rökfria.

Question 19

Får jag installera larm i lägenheten?

Accepted Answer

Ja du kan installera ett eget larm i lägenheten utan att fråga oss på Stena Fastigheter.
Det är dock viktigt att du som hyresgäst, när du flyttar, tar bort och återställer lägenheten som den var innan du flyttade in.

Question 20

Jag upplever att det är kallt i min lägenhet, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Vi levererar värme till din lägenhet för att temperaturen ska hålla minst 20 grader. Värmen regleras automatiskt hemma hos dig utifrån temperaturen utomhus. Men det finns också saker som du kan göra hemma för att se till att värmen cirkulerar som den ska i rummen. 
 I den här filmen visar Amalia hur du gör för att maxa värme i dinlägenhet. ( https://youtu.be/qaFYsWP84HY ) 
 Ett gott inomhusklimat hemma 
 • Låt luften cirkulera - ha inte möbler framför elementen
Möblerna hindrar värmen från att komma ut i rummet. När luften får cirkulera känner termostaten av värmen i hela rummet och anpassar värmen i elementet efter temperaturen. 
• Vädra snabbt och effektivt 
Det är bättre att släppa in mycket frisk luft direkt och sedan stänga fönstret, istället för att låta ett fönster stå lite på glänt under lång tid. 
• Rengör ventilerna i din lägenhet 
Det är viktigt att låta luft cirkulera i din lägenhet genom att ha ventiler öppna och de fungerar bättre om du rengör dem emellanåt. Du rengör enklast med dammsugare. 
• Kontrollera handvreden på elementen 
Kontrollera att handvreden på dina elemen är helt öppna för maximal värme. 
 För att mäta temperaturen: lägg termometern mitt i rummet, ungefär en meter upp, till exempel på ett bord. Om du har en temperatur lägre än 20 grader gör en serviceanmälan via Mina sidor.

Question 21

Kan jag få min balkong inglasad?

Accepted Answer

I vissa områden finns det möjlighet att glasa in sin balkong. Detta kräver dock bygglov. För att ta reda på om det är en möjlighet där du bor är det bäst att göra en serviceanmälan via Mina sidor, och ställa frågan om vad som är möjligt där du bor.

Question 22

Kan jag få persienner installerade?

Accepted Answer

Persienner är normalt inte standard utan är hyresgästens egendom. Du som hyresgäst sköter därför installation, underhåll och reparationer själv.

Question 23

Vad gör jag om jag har skadedjur eller ohyra?

Accepted Answer

Om du upptäcker skadedjur eller ohyra, t ex kackerlackor, möss, mjölbaggar, vägglöss eller myror i lägenheten är du enligt hyreslagen skyldig att anmäla det direkt till ditt skadedjurbolag Länsförsäkringar. 
 Anmäl via telefon: 010-1729729 eller e-post:   skadedjur@lansforsakringar.se   
Länsförsäkringar är ansvariga för detta på uppdrag av oss på Stena Fastigheter. Det är helt kostnadsfritt för dig som hyresgäst att få hjälp av dem. På   Länsförsäkringars webbplats    kan du läsa mer om skadedjur och få tips och råd. Det är kostnadsfritt för dig som hyresgäst att få hjälp av Länsförsäkringar. 
 Det är viktigt att du agerar snabbt annars finns risk att skadedjur eller ohyra sprider sig i huset och detta kan bli kostsamt för dig. 
 Titta i resväskan om du varit utomlands
Var försiktig när du kommer hem och packar upp resväskan, då det kan t.ex. finnas ohyra, ägg eller larver i din resväska. 
 Gårdar och utemiljö
Om du upptäcker skadedjur i allmänna utrymmen eller på gemensamma gårdar gör du en serviceanmälan.

Question 24

Vad är reglerna för att ha husdjur i lägenheten och på gården?

Accepted Answer

Du får ha husdjur i din lägenhet. Som djurägare ansvarar du alltid för att ditt djur inte stör eller skadar. Hundar ska vara kopplade utanför lägenheten, hållas under tillsyn och inte vara störande. 
  Får jag rasta min hund på gården?  
Som utgångspunkt nej. Rastning ska ske utanför gården eller på en eventuell rastgård. Våra områden ser dock olika ut, på vissa gårdar finns särskilda rastgårdar, på andra inte, och grönytorna varierar i storlek. Vill du veta vad som gäller just ditt område kan du göra en serviceanmälan. Oavsett område ska lekplatser, rabatter och liknande aldrig användas för att låta hundar eller katter göra sina behov. 
 Utöver våra regler gäller din kommuns bestämmelser.Här kan du läsa mer om vad som gäller specifikt på din ort för husdjur. 
 Göteborgs stad  
  Malmö stad   
  Stockholms stad   
  Uppsala kommun

Question 25

Kan jag installera diskmaskin/tvättmaskin i min lägenhet?

Accepted Answer

I en del lägenheter finns möjlighet att installera egen disk- och/eller tvättmaskin. För att veta om det finns möjlighet till detta i just din lägenhet kan du lägga in en serviceanmälan via Mina sidor. 
 Du har själv ansvar för att installationen utförs fackmannamässigt, genom att leverantör eller rörläggare anlitas. Skador orsakade av egen disk- och/eller tvättmaskin är du själv ansvarig för. 
 Kolla med ditt försäkringsbolag om hemförsäkringen täcker eventuella skador. Tänk också på att felaktigt inkopplad maskin kan orsaka störningar i varm- och kallvatten i hela huset.

Question 26

Hur byter jag propp i elskåpet?

Accepted Answer

Om en propp (säkring) har gått i din lägenhet byter du den enkelt själv. 
  Om du har äldre proppskåp med poslinssäkringar:  Titta på säkringarna, du ser att säkringen är trasig om den lilla färgade metallpricken (indikatorn) i dess ände har lossnat. Skruva ut den. 
Den nya proppen måste ha exakt samma ampere som den gamla, du kan se det på färgen. Skruva i den nya försiktigt. 
Här finns en film som visar hur du byter propp i elskåpet, den hjälper dig:   https://youtu.be/u7qAUn0GAEw   
  Om du har en nyare elcentral med automatsäkringar : Du kan enkelt se när en säkring slår ifrån genom att en knapp fälls ned. Det enda du behöver göra är att trycka upp den igen, så den har samma läge som övriga. 
 Om hela eller delar av elen fortfarande är borta, kontrollera om jordfelsbrytaren i elcentralen har slagit ifrån (riktad nedåt). Prova att trycka upp den till ”ON”. Om den slår ifrån direkt igen kan det bero på att en specifik elapparat är trasig, du kan prova att dra ur dina apparater och slå på den igen.

Question 27

Vad gäller för störningar och trivsel?

Accepted Answer

I våra hus är det många som ska samsas och när vi delar på gemensamma ytor blir goda grannrelationer viktiga. Det mesta löser sig genom att visa hänsyn och prata med varandra, särskilt med dem som bor allra närmast. Vissa ljud hör till och får vi acceptera, som ljud från tv och småbarn. 
  När behöver jag tänka på ljudnivån?  Visa hänsyn dygnet runt, det är extra viktigt sena kvällar, nätter och tidiga morgnar, ungefär klockan 22.00–08.00. Det handlar inte om exakta klockslag, utan om att inte störa dina grannar. Håll till exempel nere volymen på musik även dagtid, och undvik att dammsuga, tvätta eller duscha sent på kvällen. 
 Försök att borra, spika och göra andra bullriga arbeten på tider då det stör så lite som möjligt. Om du ska göra ett större arbete i din lägenhet, prata gärna med dina närmaste grannar i förväg och kom överens om när det passar bäst. 
  Vad gäller om jag ska ha fest?  Berätta gärna för dina grannar i god tid om du ska ha fest. Tänk ändå på att du alltid är skyldig att visa hänsyn: avsluta festen i rimlig tid och sänk musiken så att ingen får sin nattsömn störd. Du som hyresgäst ansvarar även för att dina gäster inte stör grannarna. 
  Vad gör jag om jag blir törd?  Börja med att prata direkt med grannen som stör. Ofta vet man inte själv att man stör. Om det inte hjälper och störningen fortsätter kan du dokumentera störningarna och göra ett störningsärende på Mina sidor. Om störningen sker kvälls- och nattetid kan du kontakta vår fastighetsjour som hjälper dig att utreda och bedöma ärendet. 
  Vad räknas som en störning?  Några exempel: 
 · Någon spelar musik på mycket hög volym länge 
 · Hundar som skäller högt och länge 
 · Återkommande störande fester 
 · Borrande och hamrande på olämpliga tider

Frågor och svar - Bor hos oss